Si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait de votre achat, vous pouvez retourner les articles dans les 14 jours suivant la réception. Veuillez noter que les conditions suivantes s’appliquent :
Conditions de retour
- Les produits doivent être non utilisés et dans leur emballage d’origine.
- Les articles gratuits reçus dans le cadre d’une promotion doivent également être retournés. Si les conditions de la promotion ne sont plus remplies après le retour, le prix total de l’article gratuit sera déduit du remboursement.
- Les frais de livraison ne sont pas remboursables. En cas de retour partiel, les frais d’expédition ne seront pas remboursés.
- Les frais réels de livraison peuvent être déduits du remboursement si les conditions de livraison gratuite ne sont plus remplies après retour partiel ou total.
- Le client est responsable de l’organisation et des frais de retour, ou du coût d’une étiquette de retour si elle est fournie. Le vendeur n’est pas tenu de fournir une étiquette de retour.
Procédure de retour
- Le client doit d’abord soumettre une demande via notre formulaire de retour.
- Les articles à retourner doivent être listés en détail.
- Une fois la demande approuvée, un numéro de retour sera communiqué. Ce numéro doit figurer clairement dans le colis.
Remboursements
- Les remboursements seront traités après réception et inspection des articles retournés.
- Les remboursements seront effectués via le mode de paiement initial.
Commandes personnalisées
- Les articles faits sur mesure ou personnalisés ne peuvent être retournés que s’ils présentent un défaut.
- De légères variations dues au comportement du tissu ne sont pas considérées comme des défauts et sont couvertes par les conditions générales sur les tolérances de taille acceptables.
Échanges
- Les échanges sont soumis à disponibilité.
- Si vous souhaitez échanger un article, veuillez le mentionner lors de votre demande de retour.
Pour toute question supplémentaire, n’hésitez pas à nous contacter. Nous serons ravis de vous aider.
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