Als u om welke reden dan ook niet tevreden bent met uw aankoop, kunt u producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. Let op: de volgende voorwaarden zijn van toepassing:
Retourvoorwaarden
- Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele verpakking zitten.
- Gratis producten die deel uitmaakten van een promotie moeten ook worden geretourneerd. Indien na retournering niet meer aan de voorwaarden van de promotie wordt voldaan, wordt de volledige catalogusprijs van het gratis product van de terugbetaling afgetrokken.
- De verzendkosten worden niet terugbetaald. Bij gedeeltelijke retourzendingen worden de verzendkosten niet terugbetaald.
- De werkelijke verzendkosten kunnen in mindering worden gebracht op de terugbetaling als niet meer aan de voorwaarden voor gratis verzending wordt voldaan na (gedeeltelijke) retour.
- De klant is verantwoordelijk voor het organiseren en betalen van de retourzending, of voor het dekken van de kosten van een retourlabel indien dit wordt verstrekt. De verkoper is niet verplicht een retourlabel aan te bieden.
Retourprocedure
- Klanten moeten eerst een retouraanvraag indienen via ons retourformulier.
- De te retourneren artikelen moeten duidelijk worden vermeld.
- Na goedkeuring wordt een retournummer toegekend. Dit nummer moet duidelijk in het retourpakket worden aangegeven.
Terugbetalingen
- Terugbetalingen worden verwerkt nadat de geretourneerde artikelen zijn ontvangen en geïnspecteerd.
- Terugbetalingen worden gedaan via de oorspronkelijke betaalmethode.
Maatwerkbestellingen
- Artikelen die op maat zijn gemaakt of gepersonaliseerd, kunnen niet worden geretourneerd tenzij ze defect zijn.
- Kleine variaties door de aard van het linnen worden niet als defect beschouwd en vallen onder de algemene voorwaarden betreffende aanvaardbare maatverschillen.
Omruiling
- Omruilen is afhankelijk van beschikbaarheid.
- Als u een artikel wenst om te ruilen, vermeld dit dan bij het aanvragen van de retour.
Als u verdere vragen heeft, neem dan gerust contact met ons op. Wij helpen u graag verder.
Klik hier om een retour aan te vragen
